Algemene voorwaarden (Servicevoorwaarden)

OVERZICHT
Deze website wordt beheerd door Zorgwell. Door de site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden en bepalingen (“Servicevoorwaarden”, “Voorwaarden”), inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidsregels die hierin worden vermeld en/of beschikbaar zijn via hyperlinks. Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot gebruikers die browsers, verkopers, klanten, handelaren en/of bijdragers van inhoud zijn.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door voordat u toegang krijgt tot of gebruik maakt van onze website. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van een deel van de site, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden en bepalingen van deze overeenkomst, kunt u de website niet openen of gebruik maken van enige services. Als deze Servicevoorwaarden worden beschouwd als een aanbod, is acceptatie uitdrukkelijk beperkt tot deze Servicevoorwaarden.

Alle nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, zijn ook onderworpen aan de Servicevoorwaarden. U kunt de meest actuele versie van de Servicevoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om elk onderdeel van deze Servicevoorwaarden te wijzigen, te vervangen of bij te werken door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina periodiek te controleren op wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van of toegang tot de website na de plaatsing van enige wijzigingen vormt acceptatie van die wijzigingen.

Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerceplatform waarmee wij onze producten en services aan u kunnen verkopen.

---

SECTIE 1 – ONLINE WINKEL VOORWAARDEN

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden verklaart u dat u ten minste de leeftijd van meerderjarigheid in uw staat of provincie van verblijf heeft bereikt, of dat u de leeftijd van meerderjarigheid in uw staat of provincie van verblijf heeft bereikt en ons uw toestemming heeft gegeven om uw minderjarige afhankelijke personen deze site te laten gebruiken.
U mag onze producten niet voor illegale of niet-geautoriseerde doeleinden gebruiken en u mag, bij gebruik van de service, geen wetten in uw rechtsgebied (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten) overtreden.
U mag geen wormen of virussen of enige code van destructieve aard verzenden.
Een overtreding of schending van een van de voorwaarden zal resulteren in een onmiddellijke beëindiging van uw services.

SECTIE 2 – ALGEMENE VOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om service aan iedereen om welke reden dan ook en op elk moment te weigeren.
U begrijpt dat uw inhoud (niet inclusief creditcardinformatie) mogelijk onversleuteld wordt overgedragen en (a) over verschillende netwerken wordt verzonden; en (b) wijzigingen kan ondergaan om te voldoen aan technische vereisten van verbindingsnetwerken of apparaten. Creditcardinformatie wordt altijd versleuteld tijdens de overdracht over netwerken.
U gaat ermee akkoord om geen enkel deel van de service, het gebruik van de service, of toegang tot de service of enige contact op de website via welke de service wordt geleverd, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of uit te buiten zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons.
De kopjes die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn alleen voor het gemak opgenomen en zullen deze Voorwaarden niet beperken of anderszins beïnvloeden.

SECTIE 3 – NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID EN TIJDIGHEID VAN INFORMATIE

Wij zijn niet verantwoordelijk als de informatie die op deze site beschikbaar is, niet accuraat, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site wordt verstrekt voor algemene informatie en mag niet als enige basis voor besluitvorming worden gebruikt zonder primaire, meer nauwkeurige, volledige of meer actuele informatiebronnen te raadplegen. Elke afhankelijkheid van het materiaal op deze site is voor uw eigen risico.
Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is noodzakelijkerwijs niet actueel en wordt alleen ter referentie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar hebben geen verplichting om enige informatie op onze site bij te werken. U gaat ermee akkoord dat het uw verantwoordelijkheid is om veranderingen op onze site te monitoren.

SECTIE 4 – WIJZIGINGEN IN DE SERVICE EN PRIJZEN

Prijzen voor onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de service (of een deel of inhoud daarvan) te wijzigen of te beëindigen zonder kennisgeving.
Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of een derde partij voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of beëindiging van de service.

SECTIE 5 – PRODUCTEN OF SERVICES

Bepaalde producten of services zijn mogelijk uitsluitend online via de website beschikbaar. Deze producten of services kunnen beperkte hoeveelheden hebben en zijn onderworpen aan retournering of ruil alleen volgens ons Retourbeleid: [LINK NAAR RETOURBELEID].
Wij hebben elke inspanning geleverd om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die op de winkel verschijnen zo accuraat mogelijk weer te geven. Wij kunnen niet garanderen dat de weergave van een kleur op uw scherm accuraat zal zijn.
Wij behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of services aan een persoon, geografische regio of rechtsgebied te beperken. Wij kunnen dit recht per geval uitoefenen. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van de producten of services die wij aanbieden te beperken. Alle beschrijvingen van producten of prijsstelling zijn onderhevig aan verandering op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving, naar eigen goeddunken van ons. Wij behouden ons het recht voor om elk product op elk moment te beëindigen. Elk aanbod voor elk product of service dat op deze site wordt gedaan, is nietig waar verboden.
Wij garanderen niet dat de kwaliteit van enige producten, services, informatie of ander materiaal dat door u is aangeschaft of verkregen via de service uw verwachtingen zal voldoen, of dat enige fouten in de service zullen worden gecorrigeerd.

SECTIE 5A – HERROEPING & RETOUR (EU-CONSUMENT)

1. Herroepingsrecht: Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te herroepen.

2. Voorwaarden retour: het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd.

3. Kosten retourzending: voor rekening van de klant.

4. Terugbetaling: binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending, via dezelfde betaalmethode.

5. Volledige procedure in ons Retourbeleid.

SECTIE 6 – VERZENDING, DOUANE & BTW (DDU)

1. DDU/Incoterms 2000: Internationale zendingen worden verzonden onder Delivered Duty Unpaid (DDU). De ontvanger (klant) is importeur van de goederen.

2. Heffingen bij invoer: Eventuele lokale btw/GST, invoerrechten, inklarings- en afhandelingskosten worden door vervoerder of douane bij de klant geïnd en zijn voor rekening van de klant.

3. Geen IOSS / prepaid VAT: Wij gebruiken geen IOSS-regeling en heffen geen vooraf betaalde btw aan de kassa voor importlanden.

4. Documentatie: Wij leveren de gebruikelijke commerciële documentatie (factuur/waarde/omschrijving). Het blijft de verantwoordelijkheid van de klant om na te gaan of het product in het land van bestemming is toegestaan en/of vergunningen vereist zijn.

5. Geen importer of record: Wij treden niet op als importer of record. Weigering om lokale heffingen te voldoen kan leiden tot vertraging/retour; deze kosten en risico’s zijn voor de klant en vormen geen grond voor restitutie.

SECTIE 7 – NAUWKEURIGHEID VAN FACTURERING EN ACCOUNTINFORMATIE

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die u bij ons plaatst te weigeren. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, de hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen bestellingen omvatten die zijn geplaatst door of onder hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen die hetzelfde facturatie- en/of verzendadres gebruiken. In het geval dat wij een wijziging aanbrengen of een bestelling annuleren, kunnen wij proberen u te informeren door contact op te nemen met het e-mail- en/of facturatieadres/telefoonnummer dat op het moment van de bestelling is opgegeven. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die, naar ons eigen oordeel, zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs.
U gaat akkoord met het verstrekken van actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountinformatie voor alle aankopen die bij onze winkel worden gedaan. U gaat ermee akkoord om uw account en andere informatie, inclusief uw e-mailadres en betaalgegevens, onmiddellijk bij te werken zodat wij uw transacties kunnen voltooien en u indien nodig kunnen contacteren.
Voor meer details, raadpleeg ons Retourbeleid.

SECTIE 8 – OPTIONELE TOOLS

Wij kunnen u toegang bieden tot tools van derden waarover wij noch toezicht houden, noch controle of invloed hebben. U erkent en gaat ermee akkoord dat wij toegang tot dergelijke tools “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar” bieden zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij zijn op geen enkele manier aansprakelijk voor uw gebruik van optionele tools van derden.
Elk gebruik door u van de optionele tools die via de site worden aangeboden, is volledig op uw eigen risico en discretie en u moet ervoor zorgen dat u bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waarop tools worden aangeboden door de relevante derde partij.
Wij kunnen ook in de toekomst nieuwe services en/of functies via de website aanbieden (inclusief de release van nieuwe tools en bronnen). Dergelijke nieuwe functies en/of services zullen ook onderworpen zijn aan deze Servicevoorwaarden.

SECTIE 9 – DERDE PARTIJ LINKS

Bepaalde inhoud, producten en services die via onze service beschikbaar zijn, kunnen materialen van derden bevatten. Links van derden op deze site kunnen u doorverwijzen naar websites van derden die niet met ons zijn verbonden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid en wij geven geen garanties en aanvaarden geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor enige materialen, producten of services van derden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade met betrekking tot de aankoop of het gebruik van goederen, services, bronnen, inhoud of enige andere transacties in verband met websites van derden. Bekijk zorgvuldig het beleid en de praktijken van de derde partij en zorg ervoor dat u deze begrijpt voordat u een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen met betrekking tot producten van derden moeten aan de derde partij worden gericht.

SECTIE 10 – GEBRUIKERSREACTIES, FEEDBACK EN OVERIGE INDIENINGEN

Als u – op ons verzoek of uit eigen beweging – ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of ander materiaal (gezamenlijk: ‘reacties’) indient, gaat u ermee akkoord dat wij, te allen tijde en zonder beperking, dergelijke reacties mogen bewerken, kopiëren, publiceren, distribueren, vertalen en op andere wijze gebruiken, in elk medium. Wij zijn niet verplicht (1) reacties vertrouwelijk te behandelen; (2) compensatie te betalen; of (3) op reacties te reageren.
Wij kunnen, maar zijn niet verplicht, inhoud te monitoren, te bewerken of te verwijderen die wij naar eigen goeddunken onrechtmatig, aanstootgevend, bedreigend, smadelijk, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk achten, of die de intellectuele eigendomsrechten van een partij of deze Servicevoorwaarden schendt.
U garandeert dat uw reacties geen rechten van derden schenden (inclusief auteursrecht, handelsmerk, privacy of andere persoonlijkheids- of eigendomsrechten) en geen onwettig, beledigend of obsceen materiaal of malware bevatten. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, zich voordoen als iemand anders, of ons of derden misleiden over de herkomst van reacties. U bent zelf verantwoordelijk voor de door u geplaatste reacties en de juistheid ervan.

SECTIE 11 – PERSOONLIJKE INFORMATIE

Uw inzending van persoonlijke informatie via de winkel wordt beheerst door ons Privacybeleid: [LINK NAAR PRIVACYBELEID].

SECTIE 12 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

Af en toe kan er informatie op onze site of in de service staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, doorlooptijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als enige informatie in de service of op een gerelateerde website onnauwkeurig is, op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving (inclusief nadat u uw bestelling hebt ingediend).
Wij verplichten ons niet om informatie in de service of op enige gerelateerde website bij te werken, aan te passen of te verduidelijken, inclusief maar niet beperkt tot prijsinformatie, behalve zoals wettelijk vereist.

SECTIE 13 – VERBODEN GEBRUIKEN

Naast andere verboden zoals uiteengezet in de Servicevoorwaarden, is het u verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor enig onwettig doel; (b) om anderen aan te zetten tot het uitvoeren of deelnemen aan onwettige handelingen; (c) om enige internationale, federale, provinciale of staatsvoorschriften, regels, wetten of lokale verordeningen te schenden; (d) om inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of die van anderen; (e) om te intimideren, misbruiken, beledigen, schaden, lasteren, smaden, kleineren, intimideren of discrimineren; (f) om valse of misleidende informatie in te voeren; (g) om malware te uploaden of over te dragen; (h) om persoonlijke informatie van anderen te verzamelen; (i) om te spammen, phishen, pharmen, pretexten, spideren, crawlen of scrapen; (j) voor enig obsceen of immoreel doel; of (k) om beveiligingsfuncties van de service of enige gerelateerde website te verstoren of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om uw gebruik van de service te beëindigen bij schending.

SECTIE 14 – AFWIJZING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Wij garanderen niet dat uw gebruik van onze service ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn, noch dat de resultaten accuraat of betrouwbaar zullen zijn. U gaat ermee akkoord dat wij de service van tijd tot tijd voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of op elk moment kunnen annuleren, zonder kennisgeving.
U stemt er uitdrukkelijk mee in dat uw gebruik van, of het onvermogen om de service te gebruiken, op eigen risico is. De service en alle producten en services die aan u via de service worden geleverd, worden (behalve zoals uitdrukkelijk door ons vermeld) geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, zonder enige verklaringen, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, expliciet of impliciet (inclusief verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, titel en niet-inbreuk).
In geen geval zal Zorgwell, noch onze directeuren, functionarissen, werknemers, filialen, agenten, aannemers, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enige directe of indirecte schade, inclusief maar niet beperkt tot gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten of soortgelijke schade, hetzij op contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit uw gebruik van de service of producten, zelfs als wij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid daarvan. In rechtsgebieden waar uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid niet is toegestaan, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de maximaal toegestane omvang.

SECTIE 15 – VRIJWARING

U stemt ermee in Zorgwell en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, filialen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiaires en werknemers te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen van elke claim of eis, inclusief redelijke advocatenhonoraria, gemaakt door een derde partij als gevolg van of voortvloeiend uit uw schending van deze Servicevoorwaarden of de documenten die zij door verwijzing opnemen, of uw schending van enige wet of de rechten van een derde partij.

SECTIE 16 – SCHEIDBAARHEID

Indien enige bepaling van deze Servicevoorwaarden als onwettig, nietig of onafdwingbaar wordt beschouwd, zal die bepaling niettemin afdwingbaar zijn voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, en het niet-afdwingbare gedeelte wordt geacht te zijn afgescheiden van deze Servicevoorwaarden. Dit tast de geldigheid en afdwingbaarheid van overige bepalingen niet aan.

SECTIE 17 – BEËINDIGING

De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan, blijven na de beëindiging van deze overeenkomst voor alle doeleinden bestaan.
Deze Servicevoorwaarden zijn van kracht tenzij en totdat ze door u of door ons worden beëindigd. U kunt deze Servicevoorwaarden op elk moment beëindigen door ons te informeren dat u onze services niet langer wenst te gebruiken, of wanneer u stopt met het gebruiken van onze site.
Indien u naar ons eigen oordeel faalt, of wij vermoeden dat u hebt gefaald, om te voldoen aan een voorwaarde of bepaling van deze Servicevoorwaarden, kunnen wij deze overeenkomst ook op elk moment zonder kennisgeving beëindigen en blijft u aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging; en/of kan u de toegang tot onze services (of een deel daarvan) worden ontzegd.

SECTIE 18 – VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het falen van ons om enig recht of bepaling van deze Servicevoorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.
Deze Servicevoorwaarden en enig beleid of operationele regels die door ons op deze site of met betrekking tot de service zijn geplaatst, vormen de volledige overeenkomst en verstandhouding tussen u en ons en regelen uw gebruik van de service, ter vervanging van eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, communicatie en voorstellen, hetzij mondeling of schriftelijk, tussen u en ons (inclusief, maar niet beperkt tot, eerdere versies van de Servicevoorwaarden).

SECTIE 19 – TOEPASSELIJK RECHT

Deze Servicevoorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u services verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland. Partijen streven eerst naar een minnelijke oplossing; bij uitblijven is de Nederlandse rechter bevoegd.

SECTIE 20 – WIJZIGINGEN IN DE SERVICEVOORWAARDEN

U kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken.
Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, enig deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van of toegang tot onze website of de service na de plaatsing van wijzigingen in deze Servicevoorwaarden houdt aanvaarding van die wijzigingen in.

SECTIE 21 – MEDISCHE DISCLAIMER & BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Zorgwell is geen medisch aanbieder en garandeert niet dat een van de op deze website verkochte producten letsel of overlijden in een medische noodsituatie kan voorkomen. Onze producten zijn bedoeld als mogelijke hulpapparaten en mogen nooit professionele medische zorg, reanimatie (CPR) of medische noodhulpdiensten (112/911) vervangen.
Door het kopen en gebruiken van onze producten erkent en stemt de klant ermee in dat:

• De effectiviteit van het product niet gegarandeerd is en Zorgwell geen garanties of waarborgen geeft met betrekking tot de werking van het product in noodgevallen.

• Correct gebruik van het product de verantwoordelijkheid is van de klant en Zorgwell niet aansprakelijk is voor verkeerd gebruik.

• Zorgwell niet aansprakelijk is voor letsel, schade of overlijden als gevolg van het gebruik of falen van het product.

• Het product geen vervanging is voor medische zorg en gebruikers altijd onmiddellijk medische hulp dienen in te schakelen bij een noodsituatie.

• Door een aankoop te doen, vrijwaart de klant Zorgwell, haar eigenaren, werknemers en partners van enige aansprakelijkheid of juridische claims met betrekking tot het gebruik van het product.
  Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, raden wij u af om dit product aan te schaffen of te gebruiken.

SECTIE 22 – CONTACTGEGEVENS

Vragen over de Servicevoorwaarden moeten worden gestuurd naar info@zorgwell.com.

SECTIE 23 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Onderneming: ZIDANEWBR LTD (handelend onder “Zorgwell”)
Registratienummer: 15944899 (UK Companies House)
Adres: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
E-mail: info@zorgwell.com

SECTIE 24 – AANSPRAKELIJKHEID BIJ VERKEERD OPGEGEVEN ADRES

1. De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het afleveradres bij het plaatsen van een bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor leveringsproblemen die voortvloeien uit een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is verstrekt.

2. Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd vanwege een verkeerd opgegeven adres en wordt geretourneerd aan het magazijn, wordt geen terugbetaling verstrekt. Indien de bestelling verloren gaat of door de vervoerder wordt vernietigd, valt dit onder het risico van de klant.

3. Indien de klant een nieuwe bestelling wenst te plaatsen na een mislukte levering door een verkeerd adres, dient de klant de volledige kosten van een nieuwe verzending en, indien van toepassing, de productkosten te betalen.

SECTIE 25 – GEEN TERUGBETALING BIJ MISLUKTE LEVERING DOOR KLANTFACTOR

1. Zodra een bestelling is verzonden, is het risico op verlies, vertraging of verkeerde levering de verantwoordelijkheid van de klant. Wij bieden geen terugbetalingen voor bestellingen die niet worden afgeleverd als gevolg van een fout van de klant (inclusief maar niet beperkt tot verkeerd opgegeven adres, niet thuis zijn bij levering, of niet tijdig ophalen bij een afhaalpunt).

2. Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald bij een mislukte levering, tenzij de fout te wijten is aan Zorgwell of de vervoerder.