Återbetalningspolicy

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@zorgwell.com.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor het dekken van de kosten van de retourzending. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via info@zorgwell.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Je kunt geen producten terugzenden die je gebruikt hebt in je mond, neus of andere lichaamsdelen, vanwege hygiënische redenen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Upsell-artikelen die met korting zijn gekocht (inclusief tijdelijke aanbiedingen of speciale promoties) kunnen niet worden geretourneerd. Alleen het hoofdartikel komt in aanmerking voor restitutie volgens ons standaard retourbeleid

Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt, te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u een apart artikel voor het nieuwe artikel.

 

Gratis Vervangingsgarantie bij Noodgebruik

Bij [Jouw Merk] staan we achter de kwaliteit van onze producten. Als een van onze producten wordt gebruikt in een noodsituatie en daardoor levens reddend is, bieden wij een gratis vervangingsgarantie, op voorwaarde dat de producten nog steeds beschikbaar zijn voor verkoop op onze website. Hier zijn de voorwaarden voor deze garantie:

• Toepassing: Deze garantie is geldig voor alle producten die effectief worden gebruikt in een noodsituatie (bijvoorbeeld bij verstikkingsincidenten of andere noodgevallen).
• Voorwaarden: Je moet een aankoopbewijs en een korte uitleg van het incident kunnen overleggen, zoals een beschrijving van de noodsituatie of een foto van het product dat daadwerkelijk werd gebruikt.
• Tijdslimiet: Deze garantie is alleen van toepassing zolang het product beschikbaar is voor verkoop op onze website. Als we besluiten het product uit ons assortiment te halen, wordt de vervangingsgarantie stopgezet. Klanten zullen hierover van tevoren worden geïnformeerd.
• Beperkingen: Deze garantie geldt voor één gratis vervangingsproduct per klant of huishouden. De vervangingen zijn alleen beschikbaar voor producten die daadwerkelijk in een noodsituatie zijn gebruikt (dit wordt beoordeeld door ons klantenserviceteam).
• Uitzonderingen: Consumables, of producten die duidelijk bestemd zijn voor eenmalig gebruik, komen niet in aanmerking voor deze vervangingsgarantie, tenzij anders vermeld.

Om een vervangingsproduct aan te vragen, neem contact met ons op via info@zorgwell.com. We zullen je aanvraag beoordelen en het vervangingsproduct zo snel mogelijk naar je verzenden.

Europese Unie 14 dagen afkoelingsperiode
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN

 

Als je nog geen restitutie hebt gekregen, volg deze stappen:

 

1. Controleer je bankrekening om er zeker van te zijn dat de terugbetaling nog niet is bijgeschreven.
2. Neem contact op met je bank, want het kan enige tijd duren voordat de restitutie officieel is.
3. Neem contact op met je bank omdat er meestal een verwerkingsperiode is voordat de terugbetaling wordt geboekt.

 

Als je deze stappen hebt doorlopen en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan gerust contact met ons op.

 

MIJN BESTELLING IS TIJDENS HET TRANSPORT ZOEKGERAAKT/GESTOLEN:

 

We raden u aan contact op te nemen met uw post of lokale vervoerder en aan te geven wat er is gebeurd. We kunnen geen volledige terugbetaling of vervanging garanderen voor de verloren of gestolen artikelen.

 

UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID VOOR NOODPRODUCTEN

• Onze producten worden verkocht "zoals ze zijn" en zonder garantie op prestaties in een medische noodsituatie.
• Wij accepteren geen retourzendingen of restituties voor producten die niet hebben gewerkt in een noodsituatie.
• Door een bestelling te plaatsen, stemt de klant ermee in dat Zorgwell niet aansprakelijk is voor enig letsel, schade of verlies dat voortvloeit uit het gebruik van het product.
• Indien het product defect is bij ontvangst (bijv. schade bij levering), kan de klant binnen 14 dagen na ontvangst een vervanging aanvragen, maar geen restitutie op basis van niet-werking in noodgevallen.

 

WIJ BEHOUDEN ONS HET RECHT VOOR OM DIT RETOURBELEID OP ELK GEWENST MOMENT TE WIJZIGEN.

 

Dank u voor het kiezen van Zorgwell. Wij waarderen je bedrijf en zien ernaar uit om je te helpen om je pijn te beheersen, en je kwaliteit van leven te verbeteren.

 

ZIDANEWBR LTD

128, City Road,
London, EC1V 2NX, UNITED KINGDOM
15944899